在數(shù)字化浪潮席卷的今天,企業(yè)最頭疼的問(wèn)題是什么？不是缺客戶，而是客戶明明存在，卻像“隱身人”一樣難以觸達(dá)。
這些痛點(diǎn),本質(zhì)上是企業(yè)缺乏一套高效的客戶管理工具，而用友旗下的優(yōu)銷易智能獲客系統(tǒng)與企業(yè)用戶管理系統(tǒng)，正是為解決這些問(wèn)題而生，它不是冷冰冰的軟件，而是企業(yè)的“客戶經(jīng)營(yíng)大腦”，幫你把客戶從“隱身”狀態(tài)拉回現(xiàn)實(shí)，讓每一分投入都看得見(jiàn)回報(bào)。
很多企業(yè)的客戶信息像一盤(pán)散沙：銷售A記錄在某平臺(tái)后臺(tái)，銷售B存在手機(jī)通訊錄，財(cái)務(wù)部用Excel統(tǒng)計(jì)訂單，市場(chǎng)部用另一套系統(tǒng)管理線索……結(jié)果呢？客戶換了個(gè)對(duì)接人，企業(yè)卻要重新“破冰”。
優(yōu)銷易的解決方案是“全渠道數(shù)據(jù)整合”，它支持對(duì)接企業(yè)官網(wǎng)、某平臺(tái)廣告、線下活動(dòng)、第三方數(shù)據(jù)源等，自動(dòng)抓取客戶行為數(shù)據(jù)（比如點(diǎn)擊廣告、填寫(xiě)表單、咨詢產(chǎn)品），并同步到統(tǒng)一的客戶檔案中，更厲害的是，它能智能識(shí)別重復(fù)客戶，自動(dòng)合并信息，避免銷售撞單。
舉個(gè)例子：某企業(yè)用優(yōu)銷易后，發(fā)現(xiàn)30%的客戶線索在多個(gè)渠道重復(fù)出現(xiàn)，通過(guò)去重和合并，銷售效率提升了40%，客戶體驗(yàn)也更好——畢竟沒(méi)人喜歡被不同銷售反復(fù)打擾。
銷售跟進(jìn)客戶,最怕“三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)”，今天客戶主動(dòng)咨詢，銷售熱情回應(yīng)；明天客戶沒(méi)動(dòng)靜，銷售就忘了跟進(jìn)，結(jié)果呢？客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走，銷售還一臉懵。
優(yōu)銷易的智能跟進(jìn)引擎，能根據(jù)客戶行為自動(dòng)觸發(fā)提醒。
更絕的是,優(yōu)銷易還能通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)，分析歷史成交數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)客戶成交概率，系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)“客戶A在咨詢后第7天成交率最高”，就會(huì)提醒銷售在第7天重點(diǎn)跟進(jìn)，這種“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的跟進(jìn)方式，讓銷售從“盲打”變成“精準(zhǔn)狙擊”。
很多企業(yè)的銷售、市場(chǎng)、客服部門(mén)像“孤島”：市場(chǎng)部抱怨銷售不跟進(jìn)線索，銷售部吐槽市場(chǎng)部給的線索質(zhì)量差，客服部則抱怨銷售承諾太多，自己擦 *** ……
優(yōu)銷易的跨部門(mén)協(xié)作中心，打破了這種信息壁壘，它支持：
某企業(yè)用優(yōu)銷易后,跨部門(mén)協(xié)作效率提升了60%，客戶投訴率下降了35%，因?yàn)樗腥硕寄芸吹娇蛻羧芷诘男畔?，自然能提供更一致的服?wù)。
很多企業(yè)的數(shù)據(jù)報(bào)表像“玄學(xué)”：銷售說(shuō)“市場(chǎng)部給的線索不行”，市場(chǎng)部說(shuō)“銷售跟進(jìn)不力”，老板想查真相，卻發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)口徑不統(tǒng)一，報(bào)表全靠“感覺(jué)”。
優(yōu)銷易的智能分析看板，能實(shí)時(shí)生成多維度報(bào)表：
更厲害的是,優(yōu)銷易支持自定義報(bào)表，企業(yè)想分析“不同渠道的ROI”，只需拖拽字段，就能生成可視化圖表，某企業(yè)用優(yōu)銷易后，發(fā)現(xiàn)某平臺(tái)的廣告成本比預(yù)期高50%，及時(shí)調(diào)整投放策略，節(jié)省了百萬(wàn)級(jí)預(yù)算。
客戶不會(huì)永遠(yuǎn)“隱身”，但企業(yè)必須主動(dòng)“破局”，用友優(yōu)銷易智能獲客系統(tǒng)與企業(yè)用戶管理系統(tǒng)，不是簡(jiǎn)單的工具，而是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“加速器”，它幫你把客戶信息“裝進(jìn)一個(gè)口袋”，讓銷售跟進(jìn)“有章可循”，讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作“無(wú)縫銜接”，讓決策“有數(shù)可依”。
在這個(gè)“客戶為王”的時(shí)代，企業(yè)需要的不是更多的客戶，而是更高效的客戶經(jīng)營(yíng)方式，優(yōu)銷易，或許就是你的答案。
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