開頭
在黑龍江密山市，美業(yè)老板們正面臨一個(gè)扎心現(xiàn)實(shí)：客戶到店率越來(lái)越低，會(huì)員復(fù)購(gòu)像“擠牙膏”，營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)出去石沉大海，更讓人頭疼的是，員工每天忙著記錄客戶信息、核對(duì)預(yù)約、算提成，結(jié)果客戶還是被隔壁新店搶走。
問題出在“客戶管理”上——傳統(tǒng)紙質(zhì)記錄、微信群跟進(jìn)、手動(dòng)算業(yè)績(jī)的方式，早就跟不上數(shù)字化時(shí)代的需求，客戶信息分散在各個(gè)員工手機(jī)里，營(yíng)銷活動(dòng)全靠“拍腦袋”，客戶流失了都不知道原因。
我們就來(lái)聊聊如何用一款智能CRM系統(tǒng)，把“躺平客戶”變成“回頭金主”，讓密山市的美業(yè)門店業(yè)績(jī)翻倍！
在密山市,很多美業(yè)門店的客戶信息還停留在“紙質(zhì)本+Excel表”階段，客戶生日、過敏史、消費(fèi)偏好全靠員工記憶，結(jié)果客戶到店時(shí)，美容師連她上次做的項(xiàng)目都記不清，體驗(yàn)?zāi)芎脝幔?br /> 智能CRM的解決方案：
在密山市,很多美業(yè)門店的預(yù)約還是靠“微信群接龍”或“電話確認(rèn)”，結(jié)果客戶臨時(shí)改時(shí)間、美容師排班沖突、到店后還要等半小時(shí)……客戶體驗(yàn)差，員工也累得夠嗆。
智能CRM的解決方案：
在密山市,很多美業(yè)門店的營(yíng)銷活動(dòng)還是“發(fā)朋友圈+群發(fā)短信”，結(jié)果客戶要么屏蔽，要么覺得“不相關(guān)”，給20歲小姑娘推抗衰項(xiàng)目，給50歲阿姨推美甲，轉(zhuǎn)化率能高嗎？
智能CRM的解決方案：
在密山市,很多美業(yè)門店的決策還是靠“經(jīng)驗(yàn)”，這個(gè)月業(yè)績(jī)差，肯定是天氣不好”“客戶少，肯定是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降價(jià)”，但真相可能藏在數(shù)據(jù)里——比如客戶流失是因?yàn)榉?wù)體驗(yàn)差，還是項(xiàng)目?jī)r(jià)格高？
智能CRM的解決方案：
在黑龍江密山市，美業(yè)門店的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從“拼價(jià)格”轉(zhuǎn)向“拼服務(wù)、拼體驗(yàn)”，一款智能CRM系統(tǒng)，不僅能幫門店解決客戶管理、預(yù)約排班、營(yíng)銷活動(dòng)的痛點(diǎn)，還能通過數(shù)據(jù)分析，讓決策更科學(xué)、更精準(zhǔn)。
如果你還在用紙質(zhì)本記錄客戶信息，還在靠“拍腦袋”做營(yíng)銷活動(dòng)，不妨試試智能CRM——把“躺平客戶”變成“回頭金主”，讓門店業(yè)績(jī)翻倍，其實(shí)沒那么難！
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